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大唐融会获2015年度中国呼叫中心示范企

云计算  |  2019-12-08  |  来源:开远物联网云平台

1月12日,以 融会驱动创新,共享创造价值 为主题的第六届中国信息技术服务产业年会在北京召开,来自IT 、金融、制造等行业的监管部门领导,知名经济学家,国际知名分析师,重点行业用户,投资机构等产业界代表列席了本次盛会,共同探讨了新常态下信息技术创新与商业格局在本届盛会上,大唐融合喜获2015年度中国呼叫中心示范企业奖,并在颁奖现场得到了行业专家和用户的一致好评

2015年度中国信息技术产业发展报告发布

工业和信息化部信息化和软件与集成电路促进中心 卢山主任 致辞

本届盛会,中国信息技术服务产业联盟发布了《2015年中国信息技术服务产业发展报告》,该报告在充分产业调研的基础上,阐述了年我国信息技术服务产业面临的国内外形势,分析了信息技术服务产业的发展现状、发展趋势、发展环境、重点行业的信息技术应用市场以及我国信息服务产业面临的机遇、挑战与应对策略

大唐融合:2015年度中国呼唤中心示范企业

图为颁奖现场

为落实《+行动计划》,顺应产业发展和用户需求,组委会在全国范围内评选出一批在金融、医疗、制造等细分领域的典型示范企业,大唐融会凭仗专业的解决方案、优良的服务、卓越的管控能力,以及多年来在电信、广电、政企等多个行业的影响力,一举拿下2015年度呼唤中心示范企业奖大唐融合能够在此次评选中脱颖而出,进一步表明了大唐融合在呼唤中心这个专业细分领域的技术实力,坚定了公司实现呼叫中心全产业链运营的决心

新常态下如何破解呼叫中心迷局

图为演讲现场

会议分设了新常态下信息技术与金融服务创新、互联+时期下医疗健康服务、新常态下呼叫中心与电商后台发展三个分论坛,大唐融会员工张寅在论坛上发表了《新常态下如何破解呼唤中心迷局》的演讲张寅指出,在当前的大环境下,要破解呼唤中心迷局需要做到7点:重视发掘老客户的价值;适当借助外包型联系中心;提升联系中心的战略地位;基地化运营,规模适度;基地分散布局,分散风险;因地制宜,入乡随俗;加强培训;推广行业标准和职业资格考试

张寅的演讲得到了预会专家的一致好评,最后,他指出,大唐融会自成立以来一直从事呼叫中心行业研究,借助大唐电信科技产业集团在方面的优势,逐步形成了行业运用解决方案(自建)、云平台、服务外包于一体的呼叫中心全产业链支撑,并寄希望于参会佳宾,共同探索呼唤中心行业发展之路,为提高行业成熟度共同努力

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